Sprawna obsługa klienta

Chroń konta Klientów, zwiększaj skuteczność działań marketingowych i przyspiesz tempo dzięki nowoczesnemu zarządzaniu tożsamością Klienta za pomocą CIAM.

Wyzwanie

Zadowoleni klienci i bezpieczna marka, bez rozgłosu

Tytuły dzisiejszych gazet aż roją się od informacji o naruszeniu bezpieczeństwa danych osobowych i uwierzytelniających czy kont. Jednocześnie istnieje potrzeba wykreowania odpowiednich rozwiązań na styku ze światem cyfrowym, które wzbudzą zainteresowanie potencjalnych klientów, umożliwią opracowanie zindywidualizowanych treści marketingowych oraz zapewnią klientom większą wygodę kontaktu.

Jak wykreować bezpieczne i przyjemne wrażenie u klienta:

Opracować nowoczesne aplikacje dla urządzeń mobilnych, sieciowych i IoT, aby przyciągnąć klienta i powiększyć udział w rynku

Ograniczyć do minimum ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych oraz ściśle przestrzegać przepisów o ochronie prywatności

Umieścić dane klienta w centralnym punkcie firmy, aby zmaksymalizować analizę możliwości up-  i cross-sellingu

Rozwiązanie

Tożsamość podstawą bezpiecznych i pozytywnych doświadczeń klienta

Ochrona danych klienta

Zredukuj zagrożenia do minimum chroniąc dane osobowe i zaostrzając kontrolę dostępu

Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej

Większa efektywność marketingu

Postaraj się lepiej zrozumieć klientów i zaproponować im bardziej stosowne promocje

Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej

Wykreowanie pozytywnych doświadczeń klienta

Wykreuj bardziej zaangażowanych i zadowolonych klientów dzięki ich osobistym wrażeniom

Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej

Deweloper kreujący wrażenia klienta?

Odwiedź developer.okta.com

Ochrona danych klienta

Ochrona danych osobowych na drodze skrupulatnego uwierzytelniania, ale bez zbędnych komplikacji i bez uszczerbku dla funkcjonalności

Twoje kryteria sukcesu:

Utrzymanie klientów poprzez zapewnienie bezpieczeństwa i ochronę prywatności

Wyeliminowanie nieupoważnionego dostępu do danych

  • Ochrona danych osobowych
  • Potrzeba ujednolicenia infrastruktury tożsamości klienta, ograniczenia silosów i uproszczenia
  • Bezpieczne logowanie przy pomocy Single-Sign-on i wielopoziomowego uwierzytelniania
  • Zapewniony dostęp użytkowników do danych określonych w centralnej polityce; dotyczy wszystkich użytkowników, aplikacji i katalogów API

Zobacz również

Uwierzytelnianie wielopoziomowe

Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej

Większa efektywność marketingu

Opracuj bardziej szczegółową analizę klientów, aby zaoferować im lepiej ukierunkowane kampanie o większej skuteczności i w ten sposób podnieść stopę zwrotu z nakładów na reklamę.

Twoje kryteria sukcesu:

W pełni zrozumieć aktywność klienta we wszystkich interakcjach

Stosować analizę intensywnego marketingu na potrzeby up- i cross-sellingu

  • Potrzeba zbudowania jednego szczegółowego opisu klientów
  • Potrzeba personalizacji promocji stosownie do indywidualnych preferencji klientów
  • Potrzeba integracji z już stosowanymi rozwiązaniami marketingowymi i analitycznymi
  • Potrzeba pełnego zrozumienia i wzmocnienia pozycji klientów
  • Potrzeba intensyfikacji zaangażowania

Zobacz również

Zarządzanie cyklem użytkownika

Dowiedz się więcej Dowiedz się więcej

Wykreowanie nowoczesnej wygody klienta

Na pozytywne doświadczenia składają się bezpieczeństwo i wygodny dostęp do aplikacji. Dlatego zrezygnuj ze skomplikowanych metod uwierzytelniania.

Twoje kryteria sukcesu:

Deweloperzy mogą wybierać preferowany przez siebie język, aby dotrzymać terminu uruchomienia

Klienci postrzegają wygodę marki nawet nie podejrzewając, że Okta zarządza tożsamością

  • Konieczność wykorzystania nowoczesnych urządzeń i platform do nowych inwestycji cyfrowych
  • Umożliwienie deweloperom elastycznego działania, co pozwoli im tworzyć wygodne w obsłudze aplikacje i rozwiązania dla klientów
  • Potrzeba umożliwienia samoobsługowej rejestracji i zarządzania hasłami
  • Potrzeba synchronizacji doświadczeń cyfrowych w czasie rzeczywistym i offline oraz systemów zaplecza
  • Umożliwienie klientom korzystania z tożsamości używanej w mediach społecznościowych w celu ograniczenia odrzucania przy rejestracji i logowaniu

Budowa strategii bezpieczeństwa w oparciu o tożsamość i zarządzanie dostępem

MGM Resorts International wybrało platformę tożsamości Okta do świadczenia indywidualnych usług z chwilą, kiedy tylko goście przekroczą próg hotelu. Okta obsługuje także program M life Rewards, co – w przypadku firmy oferującej gry hazardowe – przekłada się na punkty lojalnościowe o znacznej wartości.

Przeczytaj success story

Miliony

Gości na całym świecie ma zapewnione lepsze i prostsze bezpieczeństwo.